FAQ's

In welke valuta zie ik de prijzen op de site?
Alle prijzen zijn in USD/EUR.

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een productietijd van 24u tot 48u voordat uw bestelling wordt verzonden, de gemiddelde levertijd is 7-21 dagen.
Trackingnummers worden 3-5 dagen nadat uw bestelling is VERZONDEN bijgewerkt. Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt, stuur dan een e-mail naar customservice.ecom@gmail.com.

Ik ben niet geliefd op mijn bestelling, kan deze geretourneerd worden? Wat als er een probleem is?
Wij bieden een 100% geld-terug-garantie, als het product defect of beschadigd is. Niet bij een verkeerde order.
We geven je 14 dagen om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U moet het op eigen kosten terugsturen, zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terugbetalen. Vermeld alle naam en ordernummer op de geretourneerde pakketten.
Let op: als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het is aangekomen en het terugsturen voordat je je geld terugkrijgt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een ​​volledige terugbetaling te krijgen.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Als u een verkeerd gespeld of automatisch ingevuld adres heeft ingevuld, beantwoordt u eenvoudig de bevestigingsmail van uw bestelling en bevestigt u dit. Zodra u nogmaals heeft gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op customservice.ecom@gmail.com. Als het opgegeven adres niet klopt, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen restitutie verleend na de 24 uur van onjuiste indiening.

Hoe lang duurt verzending?
Verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende fulfilmentcentra op basis van uw locatie. De gemiddelde verzendtijd is 7-21 werkdagen.

Ik heb een vraag die niet is beantwoord, kunt u alstublieft helpen?
Absoluut! Wij zijn er om u te helpen! 
Gebruik gerust onze chat-functie of stuur ons een e-mail naar customservice.ecom@gmail.com, en we helpen je graag verder.

We ontvangen een groot aantal e-mails. Als u een snel antwoord wilt krijgen, voeg dan uw bestelnummer toe en adresseer het probleem duidelijk, bedankt! FocusFlare.